以案说险--及时更新个人信息很重要
案例重现王女士于2017年在利安人寿投保了1份保险，保单按年度有生存金返还，2022年11月王女士想办理领取生存金业务，在公众号上操作领取业务时总是无法通过，提示其要更新证件有效期，王女士由于担心个人信息泄露于是前往中支柜面咨询。王女士之前收到过证件更新的提示信息，但自己没有注意，最后在工作人员的协助指导下，王女士通过官微信公众号更新了身份证有效期，并申请办理了生存金领取业务。
案例解读
《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》第二十八条规定：
金融机构与客户业务存续期间，应当持续关注并审查客户身份状况及交易情况，金融机构应当审核本机构保存的客户身份信息，及时更新或者补充客户身份证件或者其他身份证明文件、身份信息或者其他资料。在本案中，客户因身份证件过期，导致无法直接办理领取业务，影响到了自身权益。
风险提示
客户信息是切实保证客户权益的基础，信息的不真实、不完整会直接影响到消费者各项保单权益。在此提醒广大消费者，及时更新个人信息，以便保险公司提供后续服务。
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