主动服务 心系客户
理赔案例Z女士2022年1月25日在利安人寿购买了利宝嘉两全保险（分红型），保费40万元。2022年6月，Z女士感觉右下腹疼痛不适，至江苏省人民医院进一步检查，最终确诊胆管癌。后Z女士经历多次化疗，12月病情恶化，经抢救无效于12月19日病逝。利安人寿芜湖中支接到报案后，迅速核实，赔付身故保险金64万元。
主动上门 彰显关爱
利安人寿芜湖中支核实出险人Z女士身份并了解出险经过后，迅速安排理赔人员收集整理资料，向其家属解释了保单条款。由于事发正值芜湖新冠疫情爆发期，我司理赔人员于解封后第一时间前往出险人Z女士家中，收集理赔申请资料，按照正常理赔流程及时提交了理赔。最终，按照合同约定，Z女士家属获赔64万元。理赔款到账当日，我司理赔人员立即上门进行理赔回访，其家属对我司主动上门、细致入微、快速理赔的客户服务表示了极大的认可。
客户的满意是公司永远的追求，客户的称赞是对公司工作人员的激励。我司自成立至今始终以“利国安民”为使命，理赔服务中始终坚守“客户至上”的原则，坚持做到有温度、有担当，让江城客户体验更优质的服务。
利安人寿芜湖中支宣
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