1.
每一个买过东西的客户，
他们的特点、喜好，留下电话和电子邮箱，
具体的情况，给予他们精确的咨询，
而不是无差别的群发对待。
你一定要做到可以取代任何人，
然后再考虑做到任何人都不可以取代你。

2.
你要挤地铁，那么就请你
换上一双舒服结实的鞋子和衣服，
这样可以为你节省很多的力气和时间，
也可以避免很多的尴尬。

3.
一旦你开始工作了，
这就相当于是开启了闯关游戏的大门。
你要去找到你的同伴。
同伴你可以信任他，但是不能依赖他。
你要知道你的上级是谁，
并且要知道他的嗜好和兴趣。
因为每一个人最喜欢的东西，
往往是他的弱点所在，
也是最容易被利用的突破口。

4.
你有没有想过，所有的技术层面你都考虑到了，
那他们为什么不照着去做呢？因为人。
你记住，所有咨询的问题，
说到底，就是人的问题。
想一想这整个项目，链条上的人，
你动了谁的奶酪，问题就出在谁的身上。

5.
拿人钱财与人消灾。
我们要时刻心系客户，
体验他们的悲观和快乐情绪，
并且与他们站在同一条战线上。

6.
交易并不是一个贬义词。
这天底下的一切不都是交易吗？
所谓门当户对、郎才女貌、珠联璧合，
不都是等价交换的意思吗？

7.
以后把堵车的时间都算上。
她是我的秘书，我让她来给我送东西，
她就必须准时送到。
否则晚一分钟都要误事的。

8.
你来工作是来赚钱的，不是来交朋友的。
如果能交到朋友那是惊喜，
交不到朋友，那才是正常的。

9.
做到韬光养晦很重要。
做好自己的业绩，任人评说，
自然会有人来成为你的合作伙伴。

10.
唯一的要求，就是高效地把事情做好。

11.
从现在开始，这个工作已经彻底结束了。
不要去做客户没有要求你去做的事情，
不要给客户免费的午餐。
你是计时收费的，而且还不便宜。

12.
我们不是天使，
我们唯一应该感兴趣的，
就是他们的钱包。

13.
实战之前，必须预演，以排除一切意外的可能。
以后在工作中，你会有更深的体会。
没有人会在乎你所谓的特殊情况，
更没有人有心情，有时间去听你解释。
如果出了问题，那么就一定是你什么地方没有做好。

14.
没有聘用你，就不要帮助他们解决问题。
这对你的银行账户没有任何帮助，
也不会获得成功。

15.
第一，永远不要做任何承诺。
第二，一旦承诺了，就要信守承诺。
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