近日，网友 @狮子牌的兔啊 贴出一份“北关于1月7日旅客投诉情况调查及整改措施”：

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事情的经过是这样的，今年1月7日，在从北京西开往湖南祁东县的K157次列车上，一位列车员在清扫垃圾时，看到三个小孩吃完东西随手就把垃圾扔到了车厢的地面上。

于是，这位列车员就找到孩子的家长说：“看好小孩，不要乱扔垃圾。”谁知，三位孩子的家长不仅不道歉，也不教育孩子，反而甩下一句：“孩子太小，我管不了。”

列车员听到这番话，便又对孩子的家长说：“就是太小，才让他们从小养成一个好习惯，不然长大了你还怎么教？”
不料孩子们的家长却羞辱列车员道：“我们不扔垃圾，你还不下岗了！你就是一个扫地的。”
面对这样的人格侮辱，列车员一时情绪上头，也愤怒地回了一句：“火葬厂那里的职工还闲着，你怎么不去让他们也有点事做！”
结果，那位此前还宣称管不了自家小孩子的家长，此刻却拿起了电话，投诉了列车员，宣称对方侮辱她，要求车队处理。
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对此，车队方面对列车员做出的处理决定是：

此决定一出，网友们都炸锅了：