强力督办！芜湖碧桂园、柏庄观邸、新悦都小区物业整改！
连日来，聚焦芜湖物业管理问题，引起广大市民的强烈共鸣，市委市政府高度重视。当市民建议转呈给市住建委物业管理部门。市物业管理部门会及时将留言中反映的具体问题交办各县区物业管理部门，并跟踪过问、督办。
相关部门已就以下三个小区居民反映的物业问题，给出了反馈，部分问题已经进入整改阶段。
01 关于三山经开区碧桂园龙湖上品等小区成立业主委员会拖拉问题的回复
小区基本情况及主要问题
碧桂园小区建立于2006年，目前常住人口约22000人，包含九大苑区，分别为三山水韵、龙湖上品、翠堤春晓、双潭映月、江心环玉一期、白鹭湾、镜湖春色一期、镜湖春色二期、天玺湾，其中，江心环玉业委会2017年成立，翠堤春晓业委会2021年成立。
调查情况
三山水韵和龙湖上品拟成立一个业委会，于2021年10月份提交申请；白鹭湾拟成立一个业委会，业主代表于2021年9月份向龙湖街道提交申请，均已将材料上交，但经多次和芜湖晋智房地产开发商沟通协调和去函，他们拒不提供相关材料，导致下一步工作无法正常开展，引发居民不满。
处理情况
区物业办、龙湖街道与碧桂园社区分别于2021年11月17日、12月22日、2022年1月13日，共3次上门去碧桂园镜湖世家晋智房地产芜湖总部，找负责人协商及函告，提出按照《安徽省物业条例》规定，须提供：1、物业管理区域证明；2、房屋及建筑物面积清册 3、业主名册；4、建筑规划总平面图；5、交付使用公共设施设备的证明；6、物业服务用房配置证明；7、其它相关的文件资料。
晋智房地产目前仍未提供以上材料，导致下一步工作无法正常开展。相关部门表示，他们拟请求上级行业主管部门给予帮助与支持，争取按规定程序做好碧桂园两小区业主委员会的成立工作，并及时向广大居民（业主）通报工作开展情况。
02 关于柏庄观邸小区投诉的回复
小区基本情况及主要问题
柏庄观邸小区共有22幢楼、46个单元、4011户。现物业服务企业为安徽柏庄物业服务有限公司芜湖分公司，属于开发企业前期物业。投诉人反映的主要问题：1、小区业委会三年未成立；2、小区公共收益从来没有公布过。
调查情况
经调查了解：1、官陡街道城东社区于2020年6月1日启动了柏庄观邸小区选举新一届业主委员会工作，按《芜湖市成立业主大会和选举业主委员会操作规则》要求，进行到召开业主大会环节；鉴于前期少数业主以上届业委会选举造假，本届业委会选举不公开不民主为由，多次在小区QQ群发布言论。因此，城东社区报街道办批准，暂缓召开柏庄观邸小区业主大会暨业主委员会选举工作。
2、小区公共收益情况物业服务企业利用展板每年按规定在小区内公示，投诉人反映的小区公共收益从来没有公布过的问题，情况不属实。
处理情况
1、2021年12月15日城东社区上报街道《关于恢复召开柏庄观邸小区业主大会暨业主委员会选举工作》的申请，街道批复后，目前已进行到确定召开业主大会环节。
2、要求物业服务企业将小区公共收益公示的公告按规定在小区内公示，并在小区业主群里进行告知。
3、暂由官陡街道城东社区代行业主委员会职责，并做好柏庄观邸小区业主大会筹备相关工作以及矛盾调处、化解工作。
下一步工作
一是督促官陡街道进一步加强对柏庄观邸小区业主委员会工作的指导监督；二是官陡街道物业管理科、城东社区常态化做好对物业服务企业的监管工作；三是对公共收益财务收支管理及日常运行资金安全管理的监督与指导。
03 关于新华联新悦都小区投诉的回复
小区基本情况及主要问题
新华联新悦都小区共有30幢楼、58个单元、2241户，现物业服务企业为北京悦豪物业管理有限公司，属于开发企业前期物业。投诉人反映主要问题：1、单元门一年365天开着；2、贴了通知电动车不允许放楼道充电，结果有些业主的电动车就放在家里充电；3、到处贴广告。
调查情况
经调查了解：1、新华联新悦都小区单元门配套的是限位闭门器，如业主将单元门推到位，单元门无法自行关闭。有少数业主为了方便进出，将单元门推到位，导致单元门敞开。2、小区内存在电动车在楼道充电问题。3、小区楼栋内存在小广告乱张贴问题。
处理情况
1、关于单元门敞开问题。区、街道物业管理部门，以及社区督促物业服务企业立即整改，安排人员常态化对小区所有单元进行巡查，发现敞开的单元门及时关闭。
2、关于电动车楼道充电问题。督促物业服务企业强化管理，并加大消防安全等法律法规宣传，将人防和技防有机结合起来，增加日常巡查频次和管理力度，对巡查中发现的电动车楼道充电行为及时劝阻和制止，下达整改通知书，对拒不整改的，及时上报消防管理部门处理。
3、关于小广告问题。已督促物业服务企业进行全面排查，对现有的小广告及时清理。后续门岗保安要做好外来人员登记管控工作，并加强小区楼道单元的巡查，发现小广告立即清理，发现张贴小广告人员应及时制止。
下一步工作
一是督促物业服务企业加大宣传力度，让业主养成出门关门的良好习惯，针对物业服务企业计划，2022年将楼栋单元门限位闭门器分批次更换成无限位闭门器的工作，有关部门将进一步跟进，督促其尽快完成改造；
二是针对电动车进电梯上楼道充电情况，督促物业服务企业2022年分批次安装阻车系统，同时提高监控室与保安员的联动，发现电动车进电梯上楼道情况及时劝阻、制止，督促业主整改；
三是针对小广告乱张贴情况，督促物业服务企业完善相关措施，同时加大巡查频次，发现问题及时整治、清理。
我们将持续跟进、关注物业服务整改提升等问题。感谢市民朋友的参与、监督。同时，希望大家理性建言、客观反映问题，共同维护我们家园的美丽、整洁、有序。
广大市民如需反映芜湖物业管理方面的问题，可在工作日电话咨询市物业管理处综合管理科：3015709、3015716（8：00-12：00和 14：30-17：30）。或发送邮件至whwyglc@126.com。
根据属地管理原则，业主也可向所属区县的物业管理部门反映情况：
无为市：2538953
南陵县：6821250
镜湖区：3873912
鸠江区：5865830
弋江区：4831682
湾沚区：8791351
繁昌区：7877029
芜湖经开区：5840358
三山经开区：3918129
信息来源：芜湖市物业管理处
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