近日有网友在地方领导留言板反映东部星城东区物业不作为，对此鸠江区政府作了详细调查。
网络配图
具体回复如下：
您好！您反映东部星城东区物业服务不到位的问题，芜湖市人民政府高度重视，要求鸠江区政府认真办理。现将有关情况回复如下：
关于楼道卫生不按时打扫的问题。经核实，物业公司每天安排保洁人员清扫楼道。针对卫生保洁人员责任心不强、工作成效差的问题，官陡街道中江社区要求物业公司按照合同履行职责，加强管理督促，保证楼道卫生整洁。
关于东部星城高层小区部分楼栋外墙保温层脱裂问题。物业公司根据业主反映随时派人铲除脱裂层，并设置警示区，以防意外。今年以来，物业公司斥资对一些存在安全隐患或损坏程度较大的立面外层进行了紧急抢修，并鼓励居民通过申请维修基金，早日修复剥落层。如维修基金年内申请无望，立鹏物业公司承诺将于开春后由公司筹资全部给予修复（冬天施工不利于保养，严重影响工程质量）。
关于小区有马蜂窝的问题。物业公司派专人查找，目前只发现21幢树顶和30幢顶层有蜂窝，现已成功清除。下一步，将定期对小区全面排查，清理蜂窝。
关于物业公司管理人员将反映问题的业主踢出群的问题。已对物业群管理员提出批评，要求物业公司管理人员要广开言路，切实解决业主反映的问题，提高服务态度与质量。
信息来源：芜湖市人民政府
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