紧急提示！皖南七市联合发布！
随着“双十一”的来临，各大电商平台和线下商场纷纷加大促销力度，吸引消费者购物，芜湖、宣城、安庆、马鞍山、铜陵、池州、黄山市消保委通过“消费维权区域一体化”合作机制共同发布“双十一”网购消费提示，提醒消费者合理计划、理性消费，在疯狂“买买买”的同时，也能有所防范，避免“入坑”。
01 按需理性购买 注意尾款规则
在“双十一”期间，很多商家会通过预付“定金”直减的方式开展优惠促销活动。在此提醒广大消费者，定金与“预付款”“订金”“意向金”等不同，它具备法定的担保效力，若经营行为符合法律规定，消费者反悔，是不能要回定金的，所以，在预付定金前一定要看清商家的优惠规则，并注意留存活动详情页面或商家承诺条款等证据材料。
此外，《民法典》中还规定，定金的数额不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力，所以消费者在支付定金前一定要看仔细、算清楚，对超出法律规定的定金支付要求坚决予以拒绝。
02 加强疫情防控 做好信息保护
疫情防控常态化下的“双十一”电商大促，消费者务必要做好快递物品的消杀工作，注意个人防护，勤洗手、勤消毒，做到“人物同防”。
“双十一”大促也是各类诈骗行为的活跃期，消费者应做到小心防范，务必在正规的电商平台进行购物，谨防钓鱼网站。
如接到客服打来的各类电话时不要立即相信，应先通过官网或其他正规渠道核实信息的真实性。
同时，注意保护个人隐私，特别是身份证、银行卡、手机号、家庭住址等重要信息，浏览网页时切勿随意点击下载未知软件，不要将手机收到的验证码告诉他人。
对于包裹上粘贴的各类个人信息，应当在进行粉碎、涂抹等处理后再行丢弃，以防泄露。
消费者在付款时应使用正规的第三方支付平台。
03 直播带货诱人 避免盲目跟风
购物时一定要选择正规、合法的直播平台，对于直播中发布的购物广告不要轻信，特别是遇到要求直接微信扫码支付及场外交易的，一定要拒绝，不要被低价诱导。
对商家在直播过程中所承诺的商品标识、赠品、退换货规则等，消费者应以截图留存，以保留相关证据。
04 留存购物凭证 及时依法维权
“双十一”期间，交易量的激增可能导致商家备货不足，不能按时发货，快递派送也会不如平常及时。消费者要提前和商家明确发货时间，对于急需品、生鲜食品等要注意避开物流高峰期。
收到物品后尽量当场验货，确认完好无损并符合约定后再签收。为了避免因退货产生的运费损失，消费者可选择赠送运费险的商品或者在下单时自行购买运费险。
此外，消费者要注意提前了解平台及商家的退换货规则，保存好聊天记录、订单信息、支付信息、优惠活动截图等相关购物凭证，并向商家索要发票或收据，以备日后出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。一旦发生消费纠纷，要及时联系商家协商处理，协商不成的可以向平台、消保委组织或市场监管等部门进行投诉。
同时，在此也提醒相关网络交易经营者，务必履行法定义务，依法诚信经营，严格把控质量，合理合法促销，加强售后服务。坚决履行“七日无理由退货”及“三包”等法定义务。
信息来源：大江晚报
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