TOP 10温度理赔 健利保全面呵护 百万快赔一诺千金
利安人寿
事业有成 未雨绸缪
生活在北京的Z女士是一个都市白领，32岁的她事业有成、家庭幸福，也有很强的保险意识。2020年12月在业务人员介绍下，Z女士在利安人寿为自己投保了《健利保重大疾病保险》，基本保险金额50万元，保障内容包括重大疾病保险金、成人特定疾病保险金等，保障期限为终身。
罹患癌症 晴天霹雳
2021年6月Z女士同往年一样到体检机构进行健康体检时被发现有乳腺结节，虽然结节很常见，但Z女士还是在医生建议下到医院进行了专项检查，结果显示Z女士患有乳腺癌。
检查结果犹如一道晴天霹雳，向来阳光外向的Z女士一下子变得沉默少语，治疗的不确定性和高额的医疗费用成为压在心口的巨石，让人喘不过气来。此时Z女士想起了曾经购买的保险，于是将自己的情况告诉了业务人员。
百万赔付 一诺千金
业务人员得知后立即向公司理赔人员进行了报案，理赔人员第一时间与Z女士取得联系，在详细了解客户病情后嘱咐Z女士安心治疗，不要有后顾之忧，并表示会积极协助其办理保险理赔事宜。
结束近一个月的治疗后，Z女士出院返回家中进行康复，手术的伤痛和后续高额的化疗费用萦绕在她的心头。此时理赔人员再次拨通了Z女士的电话，经过一番沟通，理赔人员协助客户提交了理赔申请资料，经审核Z女士的病情同时符合条款约定的重大疾病和成人特定疾病责任，于是立即向Z女士给付了重大疾病保险金50万元、成人特定疾病保险金50万元，共计100万元。
收到理赔款后，Z女士的脸上重新恢复了笑容，并特地送来了“信守承诺一言九鼎，理赔及时服务贴心”的锦旗，向公司及理赔人员表示感谢。
入选案例所属机构
北京分公司
案例点评
利安人寿自成立以来一直秉承“客户至上”的服务理念，各级理赔人员在工作中时刻牢记“以客户为中心”，积极主动为客户排忧解难，用实际行动为客户提供有温度、有担当的理赔服务，兑现保险保障承诺，解决客户的燃眉之急，赢得客户的认同与赞赏。
来自: iPhone客户端 |
|
回复
收藏
