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1月18日以来，媒体持续跟踪报道芜湖住宅小区物业服务存在的问题，芜湖市委市政府予以高度重视，3月4日上午，全市住宅小区物业整治提升现场会召开，顶格推进芜湖市住宅物业大排查、大整治、大提升攻坚行动。
自现场会召开以来，截至目前已有两个月时间，在此期间，这场力度空前的全市物业问题整治攻坚行动进展如何？取得了怎样的成效？近日，记者带着这些问题，采访了芜湖市住建局物业管理处处长陈智。
联合督查督办 推进问题整改全落实
“将物业问题督查督办放在工作首位，全力推进问题整改全落实。”陈智告诉记者，自全市住宅小区物业整治提升现场会以来，市住建局、公安局、城管局、市监局、消防救援支队组成联合督查小组，实行问题全收集、快交办、真整改、严督查闭环工作机制，督促属地政府、物业企业立查立改。
据陈智介绍，相关部门在督办行动中还建立了联合督查制度，动态召集各级物业管理部门、街道社区、物业协会、物业企业、业主代表座谈，共同分析问题，研究解决措施。对推进物业问题整治工作滞后的属地政府及皖新、华强、碧桂园等问题突出的物业企业加大约谈力度，责令企业限期整改，整改不过关绝不放过。
据了解，截至目前，联合督查组对存在问题较多的县市区、开发区累计督查 610次，并坚持每日汇总工作进展情况，每日督办通报。目前，针对群众强烈反映的问题已完成整改547个，剩余各类物业问题正加快推进督查整改。
全市部门联动 强化齐抓共管出实效
全市住宅小区物业整治提升现场会召开以来，芜湖市委、市政府践行以人民为中心的发展思想，以物业服务管理难点痛点为切入点，启动全市物业大排查、大整治、大提升攻坚行动，全市上下多部门都参与到行动中来，多管齐下，齐抓共管，取得了实际成效。
针对违法建设问题，芜湖市城管局打早打小、即查即拆，据了解，此次攻坚行动中，该局目前已在全市拆除违法建设1968处，共计56746.38平方米。
针对小区保安人员配备不到位，安防监控系统形同虚设等问题，全市公安机关共排查住宅物业小区142家，发现保安员未持证上岗问题8个，安防设施问题5个，不文明养犬问题5个，相关问题均已督查整改，对物业企业和保安从业单位处罚16家。
针对电梯安全隐患，市监局全面在全市开展电梯安全隐患“回头看”，共排查安全隐患324个，监督完成整改230个，其余问题均已制定整改方案。
针对消防安全隐患，市消防救援支队共检查住宅小区981家次，累计发现各类火灾隐患 3045个，督促整改2528个。
针对干部不作为、慢作为问题，市纪检监察机关对全市物业管理领域突出问题开展“机动式”巡察工作，对物业整治中存在的问题视而不见、相互推诿等作风问题，坚决查处、严肃问责，截至目前，已对3个县市区物业整改中不作为、慢作为问题启动调查，批评教育帮助和处理7人，通报典型问题2批4起6人。针对相关小区整治进展缓慢问题，对街道社区4名有关负责同志进行问责，提出监管要求，督促属地立即推动整改。
另外，全市还建立了市直、驻芜单位在“双联系”社区内包保物业小区工作制度，凝聚各方力量推动整改提升工作。
明确整治总思路 推动依法履职抓长效
“群众有呼声，立法有响应。”陈智告诉记者，芜湖市委市政府顶格调度物业整治提升工作，坚持问题导向、共治共享、长效长治的总体思路，出台《关于进一步提升住宅小区物业管理服务水平的若干意见》。
另外，相关主管部门还拟定《芜湖市住宅物业管理条例》，市人大将此纳入2022年度立法计划，从立法层面将物业管理纳入社会基层治理体系，厘清各级政府、部门及街道社区的职责边界，明确业主大会、业主委员会履职清单和负面清单。
4月初，芜湖市住建局起草拟定《芜湖市市区物业专项维修资金管理实施办法》（征求意见稿），征求群众意见，并组织专家论证、评估社会风险，力求简化维修资金使用申请流程，打通紧急维修绿色通道。
与此同时，市住建局公开征集《芜湖市智慧物业综合管理服务平台》建设方案，根据芜湖市实际，组织专家评选修订完善方案，力争2022年底前上线，切实解决业主大会会议召开、专项维修资金使用、公共收益管理等群体决策难问题，实现物业服务管理的智慧化、信息化。
市委组织部印发《关于实施“党建引领、物业芜优”工程 进一步提升城市基层治理水平的通知》，加强党建引领提升基层治理水平。市政协出台《开展“住宅物业管理整治提升”民主监督行动方案》，推动物业整治提级提速。
物业各项问题 每一条留言都会被看见
3月15日，为广泛倾听群众心声，让人民群众监督，芜湖市住房和城乡建设局和大江资讯联合开辟了芜湖物业整治提升舆论监督平台。《关于开通芜湖物业整治提升舆论监督平台的通告》还被陆续贴到了芜湖各个小区，居民陆续在大江资讯留言反映小区物业问题。
“抓媒体监督营造全民参与大氛围，发挥社会监督力量，让群众全过程参与、全方位评判，整治什么、整治到什么效果，群众说了算。”陈智告诉记者，物业整治提升工作开展以来，芜湖市创新开辟物业整治提升舆论监督平台，媒体持续曝光物业问题、跟踪报道整治提升工作，收集群众留言和意见建议8000多条，相关主管部门将各类问题归类整理，逐一下发，逐项督查问题整改效果，引起巨大传播效应，为整治提升工作提供强大舆论支持。
出实招下狠招 市场秩序改善小区面貌改观
自1月18日媒体持续跟踪报道物业突出问题以来，从当初群众一边倒的“吐槽声”到现在已逐步收获“掌声、喝彩声”，小区整治效果有目共睹。
优胜劣汰的市场秩序初步形成。据了解，截至目前，各县市区、开发区拟清退的19家群众反映强烈的物业企业已有8家物业服务企业提前解除合同，如鸠兹家苑的和园、雅园已完成物业公司清退更换程序；城市之光四街区已由万科物业接手提供物业服务；伊顿公馆已由弘阳物业接手；春苑新村等老旧小区原物业已撤场，后续由业委会公开招聘新物业。
猛药治沉疴，随着全市物业问题整改提升行动中相关部门出实招下狠招，不少物业问题突出的重点小区面貌已有改观。据陈智介绍，旭日天都问题整改变化明显，群众反映强烈的事项逐日推进加速，工期排序任务基本达到预期；融汇锦江面貌也有改观，安全除险基本完成、相关完善工作有序推进；东方龙城雅乐苑车辆乱停乱放、地下车库杂物堆放等问题基本清除；奥韵康城新物业已进驻，多项整改举措加快推进；城市之光第四街区旧貌换新颜，整体环境干净整洁。
群众天天有感的“关键小事”汇聚起来，就是牵肠挂肚的“民生大事”。采访中，陈智告诉记者，物业企业服务意识淡薄、服务质量不高，业委会履职不力，物业主管部门机构不健全、力量薄弱、工作责任落实不足等突出问题依然存在，小区业主的守法和文明意识不强等问题，都是困扰物业问题整治提升的难点痛点。下一步，相关主管部门还将继续形成合力，加大各项工作力度，通过持续努力，让全市住宅小区物业服务管理成为人民城市建设的一张靓丽名片。（大江资讯）
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