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“双11”大促已经开始。记者昨日获悉，为营造公平有序的市场环境和安全放心的消费环境，确保全市网络交易行为规范，结合近期投诉举报及反映情况，芜湖市市场监管局特意向全市网络交易平台经营者和第三方合作单位发出关于规范“双11”网络集中促销期间网络交易行为的提醒函，要求严格规范相关行为，及时化解消费纠纷。 根据提醒函，需严格规范开展促销活动、严禁虚假宣传和发布违法广告、严禁不正当竞争行为、严格规范价格行为、严格落实食品安全责任、严禁销售假冒伪劣商品、严禁网售禁限售商品等。不得强制平台内经营者“二选一”和禁止、限制参加其他平台促销活动。不得存在“虚拟中奖”“内定中奖”等虚假促销行为。不得通过虚假交易、刷单炒信、虚假评价等不正当竞争行为提高虚假销量。加强对“网络抽奖”“种草”等社交参与型营销活动的合规管理，以显著方式向消费者展示各类活动的详细规则。杜绝销售过期食品、含金银箔粉食品、无底线营销食品、非法添加食品等违法食品。把好外卖入网经营关，排查清理无实体店铺、无营业执照、无食品经营许可证或者备案证明的“三无”外卖，保障人民群众“舌尖上的安全”。同时，做好违法违禁商品清查，严格商品信息发布审核和实时巡查。及时下架涉军、“专供”“特供”商品、过度包装商品、非法交易野生动植物及长江水域非法捕捞渔获物、禁止使用的猎捕工具、使用假冒检验检测报告的商品、非法销售塑料制品以及各类重大活动相关的“纪念币”“纪念章”等违法违规产品。 另外，全市网络交易平台经营者和第三方合作单位还需加强过度包装商品管控、切实维护外卖送餐员权益、积极履行社会责任等。在疫情防控常态化的大背景下，鼓励平台下调服务费标准，认真落实服务业纾困政策。认真排查服务费约定、收费规则等是否符合规定，严禁存在协议和标价之外是否收费或加价收费问题。鼓励加大对中小微商户的支持力度，助力中小微商户减负增收。 特别注意，一定要严格落实《电子商务法》《消费者权益保护法》等相关要求，督查平台内经营者遵守网络购物七日无理由退换货、网络购物“三包”等规定。畅通投诉举报渠道，健全矛盾纠纷处置机制，妥善处理消费纠纷，及时维护消费者合法权益。 大江晚报记者 芮娟
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