我上个月在网上下单联系京东物流有快递需要递走，到了晚上五六点钟快递小哥到我这边来上门取件，当时快递全部包装好了就等快递小哥过来取件了，快递小哥当时没有称重，手机也快没有电了，我当时让快递小哥把带回去了，让他带回去称重，我当时具体快递价格不知道多少，我就加了快递小哥微信，快递小哥给我发了一张，称重的照片，回去后快递小哥告诉我快递费用一起是94元，我当时犹豫了下，当时没有付钱，到了第二天下午我把快递费付了，告诉快递小哥，我的快递帮我递走，，当时我把付款记录截图保存了发给快递小哥，快递小哥告诉我需要重新下单，当时订单号没有生成，快递小哥意思就是让我重新付一次钱，这个快递才能给我递走，我就问快递小哥，我都已经付款了用京东付款的，我肯定不愿意在付第二次款錒，快递小哥让我找京东物流要求退回我之前的快递费用，我就给京东物流打电话，京东物流客服让我上传资料，截图，快递订单号，我都给他们截图保存了上传到京东物流那边，那边需要几天的处理，后来帮我处理问题的专员给我打电话，让我把银行卡号告诉他，我就把银行卡告诉他了，问他费用什么时候可以到账，他说一个工作日，一个工作日到了，结果没有到账，我就打京东电话，京东物流帮我查了姓名打错字了，然后又等了一个工作日，结果钱还没能到账，我又给京东物流打电话，，京东物流告诉我找财务处理，，又等了几天，后面打电话给京东物流客服，我就把问题情况跟京东物流说了一遍，他意思联系专员帮我处理他们处理不了，后面专员又不给我回电，我每天都给京东物流打电话，每次接待的客服不一样，我都把问题情况和他们说了一篇又一篇，客服每次都是帮我联系专员，专员最迟多久给你回电，每次都是这样，结果没有回电，打了好多电话，偶尔给我回电话了，帮我申请，结果还是申请失败，他意思重新再去申请，每次都是这样敷衍了事，几次电话无结果，现在跟我说他们现在处理不了，让我重新找站点，京东物流把这边站点联系方式发我手机上了，后来我联系站点告诉我，我没收你钱，让我重新找京东物流，现在开始踢足球了，我当时很生气，我又联系京东物流，说那边处理不了我的问题，我联系了12315让我联系北京消费者协会，每次电话都打不进去，实在没有办法，希望通过这次媒体报道，帮我处理好这个问题
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