市民 建言：我市轨道交通运营问题
芜湖轨道交通自开通以来，一直存在一些问题问题，我提出以下意见：
1、报站音量过小，很容易坐过站。列车的报站自去年8月以来，一直特别小，声音跟蚊子一样，有的站完全听不清，而且音量忽大忽小，希望运达公司进行优化。另外1号线在到达一些车站后，直接播报了内容，并没有“叮咚叮咚”的提示音，比如奥体中心。
2、2号线鸠兹广场站始发问题。2号线在到达鸠兹广场之后，经常二次开门，希望可以一次开门解决，并合理发车。另外，列车驶出鸠兹广场站之后，车上的跑马灯以及显示屏上的终点站一直是“鸠兹广场”，要过几站才刷新，经常让人感觉坐错车，希望运达公司可以解决。
3、加大票务管理，严惩逃票及刷非本人优惠卡的行为。本人遇到好几次通过闸机的时候他人紧随在我身后进入，而他却没有被工作人员拦下。另外，很多人为了一点小便宜，刷自家孩子的学生卡等，建议此类卡通过闸机时增加语音提示，如“学生卡已刷，请快速通过”，工作人员要加大对优惠卡的管理，没收刷他人优惠卡人员的卡片并与警方合作对相关人员绳之以法。
4、关于1号线干扰师大附中考点考试而停运的问题。一到中高考英语听力及相关考试，1号线全线停运。我觉得，没必要全线停运，对市民影响太大，以下是我的建议：学习一些地铁城市的小交路运行，1号线沿线有多处道岔且可供列车折返，在相关考试到来前，提前编制运行图，将大交路改为“保顺路至赤铸山路”及“白马山至鸠兹广场”两个小交路，刚好避开了附中，对市民的影响较小。
5、轨道交通安全保护区加大管理。2号线有2处隧道口，是保护的重中之重，去年清明节时，我看见有人在芜湖火车站至神山公园区间过渡段的绿色护网外烧纸，存在很大安全隐患，希望运达公司可以和市公安局配合，加大这两处隧道口周围巡查，对相关人员从重处罚。
6、提高站台PIS系统的准确性以及播报的正确。有时车已进站却显示还有好几分钟。另外，提高站台语言播报准确性，神山公园站开往鸠兹广场站的站台，每次都是车已经开门，才播报“开往鸠兹广场方向的列车即将进站”，希望得到解决。
7、列车开门问题。自去年10月份以来，每次都是车门先开，站台门几秒后才开。希望运达公司对此优化，恢复到之前的双门同时打开，提升乘客上下车效率。
8、规范轨道交通称呼。芜湖轨道交通为跨座式单轨，但是我市轨道交通建设时很多媒体都以“芜湖轻轨”称呼，希望可以在官方媒体及列车广告中向广大市民宣传跨座式单轨与地铁、轻轨之间区别
芜湖市人民政府 官方回复
尊敬的网友：
您好！您提出的市轨道交通运营相关建议，芜湖市人民政府高度重视，要求芜湖市运达轨道交通建设运营有限公司认真办理。现将有关情况回复如下：
一、关于报站不清晰及1号线部分到站未有提示音的问题。市运达公司已进行基础语音音量调整。同时，安排对所有列车重新更新语音包，感谢您提出的建议，后面会对加大对语音包的审查。
二、关于2号线跑马灯不准的问题。经了解，该问题目前正在研讨解决方案。同时，因为终点站ID未更新，导致动态地图未更新，目前实验室测试完成，计划后续进行现场测试，测试通过具备条件后将立即升级解决。
三、关于加强票务管理的问题。如乘客为无票乘客，可根据《芜湖市轨道交通乘客守则》第三条第三点收取全程最高票价。
四、关于1号线干扰安师大附中考点考试而停运的问题。根据芜湖市交通运输局下发的《关于印发芜湖单轨2023年普通高校招生考试艺术类省统考期间运营组织方案的通知》，为保障2023年普通高校招生考试艺术类省统考及听力考试的平稳进行，切实减少噪音影响，将组织相关轨道交通线路的停运工作。
五、关于加强轨道交通安全保护区管理的问题。每日保护区巡查班组会进行全线巡查，并已将2号线的隧道口纳入重点巡查部位，并在暴雨天气时安排专人值守，保障安全。后续如发现任何危及轨道交通的行为及事件均可告知车站工作人员或拨打热线，市运达公司会积极处理。
六、关于提高站台PIS系统的准确性以及播报的正确的问题。通过查看日志，TMS服务器中神山公园站数据库存在问题，目前软件正在进行实验室测试，计划实验室测试通过后立即升级解决。
七、关于列车开门问题。目前根本原因已找到，正在实验室测试，具备条件后进行升级解决。
八、关于规范轨道交通称呼的问题。为“芜湖单轨”正名，芜湖轨道交通一直在行动。芜湖市轨道交通1号线、2号线一期工程项目建设期间，市运达公司作为项目建设运营方已形成规范名称的共识，并向公司全员、各项目参建单位、芜湖市传媒集团各媒体平台、芜湖轨道交通自媒体团队（40多位为芜湖轨道交通公益宣传的本地自媒体作者）下发了规范芜湖单轨称谓的通知，并在随后所有的内外宣传场景中加强应用监督，通过大江晚报、芜湖电视台等官方平台发布了图文和视频作品进行科普宣贯，要求禁止使用“轻轨”一词，必须使用“芜湖单轨”或“芜湖轨道交通X号线”。截至目前，芜湖传媒官方媒体、芜湖轨道交通自媒体团队以及运达公司内部均未出现使用不规范称谓的行为。但诚如您所言，改变市民习惯的“轻轨”称谓确实需要更多组织、更大力度的宣传引导，尤其是官方机构要形成联动合力。下一步，市运达公司将加强与各机关单位、社会组织的沟通和联动，引导其正确认知单轨，并在官方文件中使用正确称谓；通过运达公司官方微博、抖音号、微信公众号、芜湖轨道APP等自有宣传平台，以及芜湖传媒官方媒体继续有计划的开展形式丰富的宣传科普活动，引导市民正确认知芜湖单轨；发动运达公司宣传力量，对小众自媒体出现的“轻轨”概念进行一对一的针对性纠正引导。通过以上三个方面，全力为芜湖单轨正名。感谢您对芜湖单轨的关注与支持。
工作人员已与您联系，反馈了有关情况。
联系人：市运达轨道交通建设运营有限公司 程静怡
联系电话：0553-8301111
芜湖市人民政府办公室 2023年1月29日
来源 人民网领导留言板
|
|
回复
收藏
