近期旅游市场消费强劲复苏，“五一”假期又将至，为进一步引导规范我市旅游市场价格行为，优化旅游市场消费环境，芜湖市市场监管局紧扣与旅游相关的“吃、住、行、购、游、停”六大元素，细化民生热点领域价格监管重点，率先发布六项合规指引。
合规指引主要围绕六大行业领域，指导旅游市场相关主体严格落实明码标价制度，不得在标价外加价出售商品或提供服务，不得收取未予以标明的费用，不得利用价格手段侵犯消费者合法权益。不得相互串通，操纵市场价格，捏造、散布涨价信息、哄抬价格。
如餐饮服务类，确保标示价格与结算价格一致，不得低标高结；实行先消费后结算的，在结算前应向消费者出具消费信息结算清单，列明所消费的服务项目、价格以及总收费金额等信息；重大节假日期间，不得违背普遍交易认知，利用使人误解的价格手段，借机大幅减少饭菜分量。
旅游住宿类，无正当理由不得拒绝履行或者不完全履行价格承诺，对预订客房任意加价；不得通过虚假折价、减价或者价格比较等方式，误导、欺诈消费者；不得捏造、散布虚假涨价信息，哄抬客房价格。
客运交通类，高速公路清障救援服务企业在开展清障救援服务作业前，应当向委托人提供规范的作业清单，明确告知所需的救援服务项目、收费依据及收费标准，并由委托双方签字确认。涉及协商收费的，应与委托方签订救援服务收费协议，不得擅自扩大收费范围、提高收费标准、分解项目收费或强制服务并收费。个人从业者提供代驾服务前，应明确告知服务内容、收费标准、计费方法等；不得未尽告知义务、单方面收取费用。
零售商店类，销售商品同时有偿提供配送、搬运、安装、调试等附带服务的，应对附带服务进行明码标价；赠品标示价格或者价值的，应当标示赠品在同一经营场所当前销售价格；销售商品进行价格比较的，标明的被比较价格信息应当真实准确；不得采用无依据或者无从比较的价格，作为折价、减价的计算基准或者被比较价格；不得通过虚假折价、减价或者价格比较等方式，误导、欺诈消费者。
景区娱乐类，执行政政府定价、指导价管理的旅游景区不得通过违规设置、强制销售“园中园”门票等形式变相提高门票价格；除法律法规明确规定外，不得向消费者捆绑销售景区观光车、索道、缆车、游船、保险等费用，或强制代收其他费用。经营者自主定价的旅游景区应当在醒目位置公示门票、停车、景区交通、导游等游览服务价格及优惠政策。
停车充电类，经批准设立的路内停车泊位、政府投资建设的机动车停放场，公立医院、学校、公共文体场馆、城市交通站等配套停车场，以及利用公共资源建设的景区配套停车场，按规定对新能源车停车实施优惠减免。经营者自主定价的停车场按规定实行明码标价，并在显著位置公示收费标准、计费方式、优惠减免政策、投诉举报电话等内容。
据悉，六项合规指引旨在通过指导旅游相关经营主体加强价格自律，为经营者评估自身价格行为提供指引和参考，从源头避免价格违法行为的发生，营造守法经营、标价透明、促销合规、交易公平的市场价格秩序，如果消费者在旅游消费过程中发现有不合规指引的价格行为，可保留相关证据材料，及时拨打12315反映。
大江晚报记者 芮娟 实习生 王士龙
回复
收藏
