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随着千行百业加快数字化、智能化转型升级，越来越多的产品与服务由线下场景转为线上应用，如何让老年群体充分享受“智慧生活”，成为时下亟待解决的问题。为便利老年群体使用智能技术，济南移动结合老年人实际使用需求，开展“公益课堂”等互联网应用适老化专项服务。 开展“公益课堂”搭建沟通新桥梁 “太好了，以后咱们会移动网上缴费了，这下再也不用麻烦孩子们了”。刚参加完“公益课堂”的李阿姨激动地说。自2023年12月开始，每月15日在芜湖移动营业厅内开设“公益课堂”，通过线上线下相结合的形式开展公益课堂，用简单生动的案例为老年客户普及智能手机应用，讲解手机缴费、查询话费账单、扫码支付等常用功能，全方位为老年客户提供省心、舒心、暖心的优质服务，全力帮助老年群体跨越数字鸿沟，真正助力老年客户融入信息化、数字化、智能化新时代。 推出适老化产品 增设爱心通道 芜湖移动在全市主营业厅均提供爱心通道服务，老年用户进入营业厅有专人引导，享受优先服务。同时，爱心专席配备有老花镜、雨伞等便民物品，为老年用户提供优质暖心服务。芜湖移动加强自有产品的适老化设计，解决老年客户使用难题。配备智能语音遥控器，用户只需对电视遥控器说出想看内容，即可轻松实现频道切换、点播、直播“一瞬即达”，推出智能摄像头、智能门铃、智能猫眼等一系列智慧产品，实现24小时守护、远距离陪伴，让老人更安全、让家人更安心。 心级服务没有终点，只有进行时。芜湖移动未来也会不断优化割裂化服务举措，将科技进步带来的便捷融入数字生活，让心级服务更显温度。
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