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新年伊始，当人们都沉浸在浓浓的节日气氛中，在“朋友圈”里许下美好心愿，给远方的亲朋好友送上视频祝福时。在芜湖，有这样一群城市通信服务守护者们坚守岗位，用心守护好这一个重要时刻。
网络护航 “移”起守护 伴随着元旦小长假的到来，为应对方特、马仁奇峰、万达核心区域热点商圈等重要景点客户数和业务量的显著增长，安徽移动芜湖分公司提前对各大景区、核心商圈网络、交通枢纽等重点场景进行全业务网络测试，针对重点区域话务、负荷情况进行全面预测和分析，从覆盖范围提升、网络故障清理、网络运行速度等角度全面部署。 两节也是宽带、互联网电视业务使用高峰期，为保障客户上网感知，芜湖移动组建党员骨干+装机能手的先锋队，提前做好装机资源储备、装机人员应急和现场装机调配等工作，重点关注及时为有需求的返乡人员提供装机服务，上门解决宽带使用过程中遇到的问题，提升服务质量。 心级服务 陪伴左右 元旦期间，心级服务始终在线。芜湖移动窗口服务人员以热情饱满的精神面貌迎接每一位到厅客户，趁着元旦佳节，许多市民为家人、为自己选购手机、办理宽带。在芜湖各移动营业厅里，工作人员耐心引导客户体验演示机；在国际会展中心，芜湖首届家具软装节，为了让客户可以提前了解中国移动5G全屋智能系统的便捷、高效的，移动志愿者主动走进活动中心，进行产品展示，让客户体验了解。不论是营业厅还是活动现场，移动服务人员都能让客户满意而归。 芜湖移动“暖蜂芜优 驿家人”驿站在新的一年也继续温暖延续，向节假日守护者们敞开大门。不论是外卖师傅，还是环卫阿姨，当他们觉得累了冷了，都可以走进芜湖移动的营业厅“歇歇脚、喝喝水、取取暖”。
从“心”出发 让“爱”加倍 在南陵县，移动志愿者们和社区人员共同走进养老院，开展了一场“以爱之名，情系长者暖心活动”。活动现场，志愿者们向老人送上了元旦祝福和老人们亲切交谈并送上慰问品，为老年人详细进行智能手机操作辅导，讲解老年人最关心的预约挂号、定位导航等功能，让老人“会用”“敢用”智能化设备； 在无为，移动志愿者把社区留守老人“请进来”，在新马路营业厅开设了一期“敬老助老夕阳红老年课堂”，以通俗易懂的语言、视频宣传、案例分享等方式，增强老年人防范电信网络诈骗意识，同时添加老人联系电话建立“关爱档案”，根据需求提供上门服务和业务指导，成为老年客户的“贴心助手”，为老人守住“钱袋子”过好平安年。（贺芳）
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