2024年1月9日，利安人寿芜湖中支理赔人员接到银行报案电话，称其客户在银行购买我司的保险，因交通事故身故，客户家庭情况复杂且家境困难，希望我司能够尽快协助家属办理后续理赔事宜。
接到报案后，芜湖中支理赔人员第一时间向银行获取出险人J先生亲属联系方式，并马上电话了解出险事故经过。据了解，J先生在2019年10月为自己投保我司产品《鑫富宝两全保险（分红型）》，保额6.45万元，无配偶无子女。2023年12月31日夜间在无为市某镇某村村通路口被超速行驶机动车撞伤且该机动车驾驶员逃逸，出险人J先生在事故现场当场身故。
在核实出险人J先生身份并了解出险经过出险事故后，我司理赔人员了解到J先生的身故受益人只有91岁的老父亲，并且老人常年瘫痪在床，行动不便，家庭经济情况不佳，且本次事故肇事方逃逸后，涉及到刑事案件诉讼，J先生年迈的老父亲不能及时得到第三方补偿，面临着无任何生活经济来源的困境。我司理赔人员在接到报案的48小时内驱车60多公里主动上门收集本案理赔材料，并向J先生亲属解释了本案所涉保单条款，并到当地乡镇派出所、村委会核实了解本案事故真实性。最终，按照合同约定，出险人J先生家属获赔8.7万元，理赔款到账后，J先生家属表示对我司的快速响应、专业服务、承诺保障充满了感激之情。
意外风险突然来袭，一份保单，一份保障，守护客户留给家人最后的尊严。利安人寿芜湖中支用心做好客户服务工作，提高客户服务体验，坚持“以客户为中心”，努力为每位客户提供更“专业、便捷、高效”的服务支持！
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