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近日，2023年度长三角智慧城市（城市大脑）优秀案例名单正式公布，芜湖市湾沚区城市运行管理平台、芜湖市湾沚区群众诉求分析预警平台因表现突出，成功入选该名单。 芜湖市湾沚区城市运行管理平台是湾沚区围绕“一网统管”工作推动城市治理数字化转型，构建的全方位、立体化、智慧化监测运行新体系，让城市治理在海量数据和大规模知识中越来越智慧，全面提升城市治理能力，更好更优服务市民。该平台以打造高效协同数字政府为目标，以破解城市治理难题为导向，构建城市态势感知、分析决策、事件管理、智能指挥等综合性管理中枢，实现“一屏观湾沚、一网管全城、一脑统全局”，提高城市运行效率，改善城市治理与公共服务水平，构建发展更科学、管理更高效、生活更美好的新型智慧城市。该平台还聚焦企业和市民服务，推出了津梧桐、湾沚就业、湾沚零工、智慧停车、视频路况、一张图等多个惠民利企应用，受理各渠道来源城市事件15000余件，归集各类数据2200余万条。 芜湖市湾沚区群众诉求分析预警平台则聚焦群众诉求，办好民生实事，将人民网留言、12345热线、区长信箱、区长热线、信访投诉和拍一拍等渠道的群众诉求全面汇集，做到全时感应、全量汇集、全程闭环。目前，已有69家单位入驻平台，共受理各类群众诉求15120件。通过建立群众诉求地名地址库和事件描述库，以数据（库）推动治理能力提升。目前地名地址库涵盖1500余个小区和自然村、600余家企业和商业体，事件描述库包含182个大类和5000余个小类。运行以来，按照地名地址库和事件描述库对群众诉求内容进行分析，根据诉求频次建立预警响应机制，目前已累计推送高频重复诉求预警提醒522次。 芜湖日报记者 田龙 程中玉
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