2024年11月15日上午，市民黄先生将一面写有“真心诚意为百姓公平公正处理事”的锦旗送到镜湖交警三中队，以表达对中队长赵灿的感激之情。
事情起因于11月15日上午9时20分，镜湖交警三中队组织部分警力在北京西路（新市口转盘）开展“一盔一带”专项整治行动。整治中，中队发现黄某驾驶非机动车行驶在机动车道上。为保障安全，民警对其进行拦截，随后开展安全教育，并依法作出两项处罚：一是未佩戴安全头盔，二是非机动车驶入机动车道。依据法规，每项应处罚20元。然而，黄某对此感到不解，情绪激动地表示“别人只被处罚一项，为何我要两项”，并明确表示将对此事进行投诉。黄某随后通过芜湖市交警支队纪委和市长热线进行了反映。
接到反映后，镜湖交警大队三中队中队长赵灿主动约见黄某到中队办公室进行沟通处理。11月13日，中队长赵灿热情接待了黄某，并详细听取了其描述。在交流中，赵灿耐心向黄某解释，强调民警的处罚依据是明确的：电视、网络、报纸等媒体都在宣传“一盔一带”的重要性，交警的执法初衷是为了保护驾驶人的生命安全。同时，他进一步说明非机动车不得进入机动车道的法律规定，并举出多起因违规行为导致事故的案例，帮助黄某认识到自身错误。
通过近两个多小时的耐心沟通，黄某逐渐理解了交警的执法初衷，愿意接受处罚。他还对交警日常勤务工作表示了肯定与支持。为此，黄某特意定制了一面锦旗，表达对赵灿中队长及其中队的感激之情。
这一事件充分体现了镜湖交警大队以人为本、公平公正执法的态度，同时也展现了中队长赵灿在矛盾化解中的责任与担当。
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