近日，一段内容为哈尔滨三家五星级酒店的客房清洁视频在网上热传。
视频中酒店员工用泛黄的马桶刷刷茶杯、浴巾沾马桶水擦地等行为引发众多消费者质疑，涉及酒店分别为哈尔滨凯宾斯基酒店、哈尔滨香格里拉大酒店、哈尔滨永泰喜来登酒店。
（网络配图）
视频显示，在哈尔滨凯宾斯基酒店，带着橡胶手套的客房保洁员一边和该拍客交流，一边打扫房间。在盥洗室，保洁员用马桶刷先刷供客人使用的水杯和茶杯，之后，同一把马桶刷再刷马桶，再用使用过的毛巾擦干水杯，并用浴巾沾马桶里的水擦地。在整理房间和洗澡间时，床尾巾“不脏就不换”，浴盆把水放掉也不再清洗，供客人烧热水的电水壶不刷，未使用的面巾同样不换。视频里的保洁人员在和拍客交流的过程中还表示，“天天都这么着急”。
在视频显示为哈尔滨香格里拉大酒店客房里，保洁员用一块擦过杯子的红色毛巾到马桶里蘸水，用戴橡胶手套的手拧干水擦马桶，同时，这位保洁员对拍客说，浴室的脚垫要刷，结果放到了浴缸里冲洗，并搭在浴缸边上沥水。在用浴缸刷刷完马桶后，该保洁员说，“浴缸刷是浴缸刷，马桶刷是马桶刷”，用浴缸刷刷马桶是违章行为，她给出应对领导检查的策略是，“自己干活注意点别让领导看见”。同时，在清洗马桶、浴缸和洗手池时，使用了同一种清洁剂。
在哈尔滨永泰喜来登酒店的视频相对较短，视频显示，保洁员在地面上叠被子，再放到床上，用马桶刷刷洗脸盆，虽对使用过的枕套很床单进行了更换，未使用的却没换。视频认为，换不换由保洁员目测判断。
12月26日下午，记者致电哈尔滨凯宾斯基酒店。酒店工作人员称，网传视频存在剪辑，无法确定是不是发生在自己酒店，涉及内容正在核实调查当中。“我们酒店正常的清洁流程都是比较严格的，客房清洁人员在清理完客房后还要有主管进行审核的，视频中的是不是我们酒店的工作人员暂时还不能确认，酒店的领导也在跟员工逐步进行调查，最后结果还要等官方发布。”而哈尔滨香格里拉大酒店和哈尔滨永泰喜来登酒店的工作人员也表示，视频的内容正在调查当中，具体情况暂时不方便透露。
傍晚，记者从哈尔滨旅游局了解到，正值旅游旺季，当地旅游部门对视频曝光事件非常重视，目前已经介入调查。
|
|
回复
收藏
