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芜湖网友曝小黄车押金迟迟不退?ofo官方终于回应了! [复制链接] qrcode

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小小贱
发表于: 2018-11-23 10:43 | 只看该作者 |只看大图 |倒序浏览

11月21日,多地ofo用户称押金难退,原本几小时便能到帐现需多天。








ofo公关经理表示,用户押金退款15天内到帐,退款时间较之前延长系因近期服务器搬迁。

ofo工作人员:“用户可以通过APP的客户端,以及客服电话来进行退款操作,一般在发起次日0到15个工作日内可以退款。因为我们近期办公地址有搬迁,所以服务器需要迁移,有一部分的退款可能有一些延迟,但是在我们尽力地恢复。”

对于出现的押金变余额的情况,工作人员也给出了回复。

ofo工作人员:“实际上不是说变成余额,因为它上面写的是押金正在全速退款中。在此期间呢,押金可以当作余额使用。这个是我们为了提升用户体验,方便用户用车,正在测试部分申请退押金的用户免押金骑行,余额可以继续申请退款。”

工作人员表示,如果有用户无法在客户端上找到退余额的功能,那是因为这些用户在退余额时需要进行人工核实,而这部分用户可以通过客服电话进行退款。




你的小黄车押金退了嘛?

相关阅读:ofo公司人去楼空?押金迟迟不退?芜湖的小黄车真的黄了?

来源:澎湃新闻
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梦在手里
发表于: 2018-11-23 10:51 | 只看该作者

还是比较坑人
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素食主义
发表于: 2018-11-23 10:52 | 只看该作者

小黄车也不容易
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张永安
发表于: 2018-11-23 10:59 | 只看该作者

反正我的退不了
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宅女
发表于: 2018-11-23 11:11 | 只看该作者

没有
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成俊华
发表于: 2018-11-23 12:11 | 只看该作者

没有
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陈旧
发表于: 2018-11-23 12:26 | 只看该作者

忽悠人,你们电话都不接,打通响一声就被人为挂了,怎么通过人工协助退款?

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柠檬火锅
发表于: 2018-11-23 12:37 | 只看该作者

要押金的时候我就不用小黄车了,感觉不对劲,果然
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初夏宝贝
发表于: 2018-11-23 13:31 | 只看该作者

秒退
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阿伦妈
发表于: 2018-11-23 14:59 | 只看该作者

没交过押金
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