11月21日，多地ofo用户称押金难退，原本几小时便能到帐现需多天。
ofo公关经理表示，用户押金退款15天内到帐，退款时间较之前延长系因近期服务器搬迁。
ofo工作人员：“用户可以通过APP的客户端，以及客服电话来进行退款操作，一般在发起次日0到15个工作日内可以退款。因为我们近期办公地址有搬迁，所以服务器需要迁移，有一部分的退款可能有一些延迟，但是在我们尽力地恢复。”
对于出现的押金变余额的情况，工作人员也给出了回复。
ofo工作人员：“实际上不是说变成余额，因为它上面写的是押金正在全速退款中。在此期间呢，押金可以当作余额使用。这个是我们为了提升用户体验，方便用户用车，正在测试部分申请退押金的用户免押金骑行，余额可以继续申请退款。”
工作人员表示，如果有用户无法在客户端上找到退余额的功能，那是因为这些用户在退余额时需要进行人工核实，而这部分用户可以通过客服电话进行退款。
你的小黄车押金退了嘛？
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来源：澎湃新闻 ——— End ———
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