|
程女士她和爱人是宣城人，之前一直在芜湖工作。2017年3月，她的爱人曹先生在芜湖亚夏驾校报名准备学车。可报名后，曹先生的工作调动，夫妻俩一同回了宣城，异地学车不便，2018年8月，他们前往亚夏驾校说明原因想要办理退款。
“因为我们无法如约学车，所以驾校方面说退款要扣除几百元的费用，我们也同意了。”程女士表示，当时驾校让他们填写了“退款申请审批单”，办理了一系列手续，“工作人员说，最迟6个月内退款会到账”。
半年后，退款却一直迟迟不到账，程女士和爱人拨打了当时办理退款时对方给的一个咨询电话。可拨打过去，对方表示他们是驾校大厅服务人员，退款是财务部门办理，他们不清楚。“我们想要财务部门的电话，想咨询，对方却说没有财务部门的电话。” 给的咨询电话说不清楚，要财务部门的电话又没有，这让程女士和爱人着急了，难道退款的事就没人管了吗？夫妻俩打了多次电话，却一直没有得到任何有用的回复。“我们的退款究竟退不退？什么时候能退呢？”
随即，记者联系上了芜湖亚夏驾校的客户投诉部，一位朱姓工作人员做了一番解释。“首先，学费退款是肯定会退的。我们一般承诺是半年内到账，但是我们是上市公司，退款需要经过一系列的申报程序，待达到一定数额时，由财务统一汇款，所以期间可能会有所延误。”随后，工作人员询问了程女士爱人曹先生的电话，表示将为其查询退款进度并向其解释。 内容来源：光明网
| 
回复
收藏
