市民刘先生是芜湖金吉鸟健身中心的会员，今年4月底，他突然发现自己在金吉鸟金鹰店储物柜里的私人物品全部不翼而飞，而接下来的维权让他觉得非常不舒心。
2017年6月份，市民刘先生在芜湖金吉鸟健身中心花了4880元办了一张5年的全市通用卡。“开卡使用后，一开始我在金鹰店健身，后来因为金吉鸟在芜湖的门店越来越多，我又转到其它对我而言更方便的门店去健身，中间有很长一段时间没有去金鹰店。没想到的是，今年4月底，等我再去金鹰店的时候，发现我的私人储物柜里的物品全部都不见了。”刘先生说，他当即询问金鹰店的工作人员怎么回事，对方答复由于刘先生的私人储物柜使用期限已经过期，所以健身中心没有义务再帮其保证私人储物柜物品的安全。对于这样的说法，刘先生表示自己根本无法接受。
“当时办卡的时候，金吉鸟的会籍顾问承诺送我一年的私柜使用权，因为中间我有很长时间没有去金鹰店健身，所以我根本不知道我的物品是在私柜使用期限内丢的，还是在使用期限外丢的。即使是一年的使用期限已过，我认为这也不是健身中心将会员储存的私人物品弄丢的正当理由。即使私柜已经超出使用期限，健身中心可以将我的物品腾出，这完全可以理解，但未进行妥善保存导致丢失，我认为店方依旧要负管理不善的责任。”刘先生说，就这个问题，他从4月底起，一直在和金吉鸟金鹰店的负责人——店长进行交涉。
在此过程中，刘先生也拨打了芜湖12315消费者申诉举报服务热线，向工商部门寻求帮助，辖区弋江区市场监督部门积极介入了此事。据了解，在弋江区市场监督部门的调解下，目前，芜湖金吉鸟方面给予刘先生物品丢失的“补偿”方案为，健身卡续卡2个月，并赠送一年的私柜使用时间。
但对于这个方案，刘先生表示不满意也不愿接受。“我在金吉鸟金鹰店丢失的物品总价值有一千余元，这样的补偿方案明显和我的损失不对等。当我提出退卡的方案，对方表示要收取30%的高额手续费，并且卡内余额的折算明显损害了消费者一方的权益。”刘先生再次表示，“在我办卡后近2年的时间内，我的实际感受是芜湖金吉鸟的服务，最好的阶段就在营销办卡阶段，实际健身体验和遇到问题投诉时，对方的服务都大打折扣，和其之前承诺的不是一回事，自己有很多细节案例。我向媒体诉说自己的遭遇，不单是为自己维权，也是希望大家在健身消费前对于健身中心的软、硬件都要多考察留个心眼。”
关于金吉鸟健身中心的投诉并不是第一次，今年4月中旬，有消费者通过新闻媒体喊话芜湖金吉鸟，工作人员提前收了钱、为很多会员办了卡的苏宁环球店为什么迟迟不开业，超过当初承诺的期限？但是报道出来后，芜湖金吉鸟方面几乎没有任何主动的回应，一再追问下只是表示新店开业之前，已办卡会员可以去其他分店健身。而这种新店先收钱办卡再开业的经营模式也让芜湖很多消费者非常反感，类似投诉接到多起。直到目前，金吉鸟苏宁环球店依然没有开业，很多会员仍在苦苦等待中。尝试多次拨打南京金吉鸟总部的客服电话，不是忙线，就是接通后对方称转接后又挂断，无法与其有正常沟通的渠道。来源：文/芜湖新闻网 图/网络
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