近期有网友在人民网地方领导留言板反映春江花园电梯隐患及物业不作为等问题，镜湖区相关部门作了详细调查。
官方答复
（一）关于电梯安全隐患等问题。
据2020年5月14日芜湖市特检中心电梯不合格检验报告显示，春江花园小区16幢（4台）和17幢（4台）共8台电梯检验不合格，区市场监督管理局立即前往现场进一步查验后，当场下达特种设备安全监察指令书，责令电梯使用单位芜湖大元物业管理有限公司立即停梯整改，对存在重大安全隐患的17幢4台电梯予以封停。后经区市场监督管理局多次督促协调下，6月5日市特检中心对整改后的电梯进行再次复检，确定16幢4台电梯复检合格，17幢1单位南梯和2单位北梯整改基本合格，为保险居民出行，予以恢复使用，17幢另2台梯继续停用整改。为彻底解决17幢电梯的安全隐患问题，在街道的积极协调下，该楼业主已启动电梯更换的筹款工作，目前132户业主已有99户缴纳了电梯更换分摊费用，此项工作正在有序推进中。
（二）关于小区出入口关闭等问题。
经现场勘察，春江花园共有3个出入口，分别为1号楼旁的东门，17号楼旁的北2号门和正在使用的北1号门。东门为原消防通道，2011年中坤家园建成后，该门被划在中坤家园内部，不通主干道，失去原消防安全门作用。北2号门宽度3.2米，亦不具备消防安全门条件。北1号门拆除门禁后宽度现已达到4米，满足消防通道要求。结合小区管理和消防安全需要，仅开放北1号门并实行24小时值班制度。
（三）关于楼道内消防设施长期未检，部分设施损坏，停放大量自行电动车，私拉电线比比皆是等问题。
属地街道已指导督促物业公司加强消防设施检查力度并做好检查记录，已对损坏消防器材、消防实施设备进行排查、增设及更换。另属地街道督促物业公司对乱停放在公共通道、楼梯间、门厅内、安全出口处的电动车，乱接乱拉充电线路等问题立即落实整改，并在楼道等公共区域张贴规范停放车辆的宣传标语，教育引导业主增强消防安全意识。
（四）关于小区环境脏乱差，广告收入不公开不公示，通讯基站架设场地租金，业主应得部分隐匿侵占等问题。
经核查，小区目前有10名保洁，其中2名专职维护绿植，其余8名维护小区卫生。对小区内环境卫生问题，属地街道已督促物业立即整改；您反映的公共绿地为小区外部绿地，2019年小区原物业公司擅自改建为停车位并收费，现街道已责令整改为免费开放式停车场；小区内充电站，净水站及小区公共部位经营等收入，经与物业公司核实均已投入小区内部管理维护，并于今年6月在小区内公示了上年度收支账目。
(五）物业胡乱收取门禁费、停车费、客服态度敷衍等问题。
经查，目前物业公司已拆除大门门禁并通知购买门禁卡的业主前往物业公司办理退费；根据《芜湖市市区普通住宅小区物业服务收费管理实施办法》“地下公用车库车位产权（或永久使用权）属业主服务费，收费标准（最高标准）为40元/月·辆”之规定，物业公司对封闭式车库按20元/月·辆收取停车服务费符合规定；目前小区内停车位已全部实行电子化管理，有效监管小区车位出租行为；同时物业公司已约谈了小区保安人员，要求在工作时间内不得做与工作无关的事。
属地街道、区住建局约谈了大元物业公司的负责人，要求物业公司进一步加强对员工的管理和约束，提高物业工作人员的服务意识和服务能力，切实提升小区居民的满意度，欢迎您继续监督。
来源：人民网地方领导留言版
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