日前，市民孙女士反映，她在星隆国际一家叫“唯美度智能健康管理中心”的养生会所办理了会员卡，现在该会所大门紧锁，只留一纸通告让预付卡会员转到其他门店。孙女士卡上还剩余额2万5千元，不知如何是好。市商务部门有关人士告诉记者，办卡要谨慎，有些卡办不得。
会所大门紧锁
单方面转让顾客服务
8月31日，家住城北的孙女士告诉记者，去年10月中旬她在星隆国际逛店时遇到有人发养生会所的广告，而且对方还死缠着她去体验，“我这个人面子薄，看他们也是为了生活，便不忍心拒绝”。
孙女士没想到的是，这一个“不忍心”就有了现在的遭遇，“我去了他们会所里先体验了一个腿部项目，感觉不错，店员劝了后我想想就办了一张会员卡，充值了几千元，后来陆陆续续他们一会儿说这个项目好，一会说那个项目不错，我就跟着不时掏钱，有通过银行卡转账的，也有通过微信转账的，最后加起来有3万7千元，至今消费了大概有1万多元。今年疫情严格防控后我没去了，后来市场恢复后，我才又去接受服务，今年7月初应该是最后一次，后来再去就发现关门了”。
孙女士发现，该会所大门紧锁，门上贴着一张“温馨提示”（如图），“因店面租金到期，店址迁移。原有顾客所有服务项目移至步行街世纪联华一层世丹养生会所”。提示后没有落款与时间，只有一个手机号码。孙女士说这个号码能打通，就是世丹养生会所的老板电话。虽然跑路老板没有提前用任何方式和大家沟通，只是单方面采取这样的做法，但是孙女士无奈之下还是通过这个号码进行了联系，之后也去了该店继续消费，结果对方服务态度让她很不满意，“有时候预约好的项目结果只能做一半，有时候预约时间被粗暴推迟，表达不满后，对方却反驳说没收过我的钱，还让我不要去了，这让我搞不懂，如果唯美度没有付费，与他们达成协议，他们会免费给我和其他会员提供服务？
会所还欠商场
房租水电费和员工工资
记者到现场后发现，原“唯美度智能健康管理中心”门牌标识已消失，正在重新对外进行门面招租。在该楼层服务台，工作人员告诉记者，商场方面不能干涉商户的经营行为，“他们搞预付卡我们没办法过问，不过他们家的消费者来了后我们都登记了，有进展时我们会通知大家，该门面老板突然跑路，还欠我们商场房租水电费，我们也采取了报警措施，据了解这家店的员工也不知情，老板跑路后还欠着他们的工资”。记者就此与相关派出所进行了联系，有工作人员告诉记者，“就目前情况看，暂时还不能认定立案标准，难以对单个消费者予以立案，如果有相关主管部门在集中登记后有必要警方介入，我们会依法处理”。
记者随后又来到步行街世纪联华超市一层，没想到这里也是大门紧锁，上面贴着一张手写的“通知”，“尊敬的顾客您好，本公司于每月底最后一日前往南京公司开会，暂休一日，明日正常营业”，“如有疑问请打17730******”。这个号码与“唯美度”关门后留下的号码一致，记者当日拨打多次后无人接听，而且店内也无人应门，无法进一步了解情况。有商场管理员告诉记者“你明天上午再来看看”。
商务部门提醒消费者
办理预付卡有讲究
就此，记者以消费者身份拨打“12315”，工作人员说“预付卡的事打12312商务投诉服务电话吧”。记者拨打过去后，有工作人员说可以先登记，最后可能还是要转交到所属县区政府来办理。之后记者亮明身份与芜湖市商务局相关部门进行了联系，工作人员告诉记者，“市民最好不要随意办卡，如果要办卡最好要了解对方是否在商务等单位备案，此外就预付卡管理来说，商务部门也并非所有类型都能管理，比如说健身卡就不属于商务部门，而且商务部门没有执法权，相关法律法规也不健全，因在解决此类纠纷争议时也很难有抓手。市民在谨慎办预付卡的时候还要注意协议、票据等事后维权凭证要掌握留存”。
如这位工作人员所说，孙女士告诉记者，“他们太能忽悠了，我不知道怎么就一步一步被套住了，而且每一次都没有让他们开发票收据，协议就更没有了”。记者发现，孙女士手头只有一些转账记录，连明确的消费记录也没有。本报将继续关注此事进展。
来源：芜湖新闻网
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