8月24日本人于芜湖枫尚奥莱广场二楼康奈专柜买了一双休闲鞋，试穿35码后让服务员拿36码给我试穿，服务员表示他们的鞋码偏大不用36码，35码就可以，因为当天没有穿袜子，试穿的35码也是可以的，回家后一直没穿，9月4日穿去小区附近菜场，走了一圈感觉挤脚，很不舒服，脚跟也磨破了，考虑这种休闲鞋肯定都是要穿袜子的，当即决定要去换大一码，考虑已经超过7天，我又穿过，加上当天天气又热，便咨询了康奈售后服务热线这种情况能否换货，电话中我再三强调了我已穿过鞋底有点脏，客服说擦干净拿去专柜可以换，可是等我拿去店里，店员又是一个说辞，一开始听说换货很不高兴，比我还激动，就差跟我吵架了，后来又说是另一个同事卖的，需要她来处理，我让她把同事电话给我，又说没有，交涉了几次，才勉强给了同事的微信，这位同事也是一样的态度，推来推去，后来又说要等店长第二天来当面处理，我因为中午小孩一个人在家，只能先把鞋放在店里便回来了，等了好几天后，也没有什么店长通知我去店里，就店员微信发了一句这种情况影响二次销售，换不了，从头到尾，这所谓的店长也没露过面，也没有电话跟我沟通过，要了解事情经过至少也要打来问问我这个消费者吧，鞋子扔了也就320元，可是事情不是你们这样处理的，真的要划分责任，我有责任，你们就一点责任没有吗？我明确要求店员拿36码给我试穿，被你们拒绝，你们作为一个专业的品牌柜员，我相信业务能力是ok的，出了事怎么就甩锅甩的一干二净，真是可笑！
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