还记得去年年末 闹出“闭店潮”的呆萝卜系列事件么？ 虽然已经时隔一年 然而很多合肥人并未忘记 因为…之前充的余额还远远没有用完！
近日 又出现了一波针对呆萝卜的投诉 绝大部分的诉求 都指向了余额使用方面的问题
▲ 截图来自12345政府服务直通车
许多网友还晒出了 自己的呆萝卜APP充值页面截图 其中不乏成百上千的“大佬”
据了解 在2019年11月爆出“闭店潮”后 许多市民也表示 之前在APP里充值的余额也无法使用了 12月21日呆萝卜发布公告称 “您的余额一直都在” 给出了用户余额使用方式的解决方案
自即日起 消费者账户余额使用比例 为该笔消费金额的5% 公司将视经营状况适时予以调整
▲ 文末“温馨提示”注明解决方案（图源呆萝卜APP）
打开呆萝卜APP发现 确实能按照消费金额的5%使用余额 但是另外95%需要另付 ▼
然而 “按消费5%使用余额”方案公布后 就引起了很多消费者不满 ▼
合肥市民梁先生很生气地说：“这个余额都是我们辛苦挣的钱，现在跟我们说只能用这么小的比例。这代表着我卡里500元余额，要买10000块钱菜才能花掉，这有绑架消费之嫌。”
也有一部分声音认为 这只是呆萝卜困难时期的权宜之计 缓过这场“寒冬”后 应该会有更令人满意的解决方案 然而经历了整整一年 “抵用5%余额”依然被沿用至今 引发市民不断地投诉
▲ 截图来自315黑猫投诉
而在这1年多里 呆萝卜都经历了哪些事件呢？ 顺着时间线 小编带你一条条捋清楚~
2019年11月22日 多家呆萝卜门店同时关门歇业 对此呆萝卜发表官方声明： 经营不善，资金紧张，深感抱歉
2019年11月23日 合肥市呆萝卜门店大面积关停 其总部被顾客、供应商、合伙人等堵门 经开区市场监管部门介入调查 并发布了一则情况通报
不少顾客已经无法登录呆萝卜APP 无法查询账户内余额 多家店面在微信群内记录客户基本信息 通过口述余额的方式进行登记
安徽菜菜电子商务有限公司(呆萝卜) 高层管理人员到现场进行交涉 表示：呆萝卜打算继续营业 欠下的货款将以分期方式偿还大家
（呆萝卜高管现场回应）
23日傍晚时分 呆萝卜APP在启动界面和首页轮显 推送了《呆萝卜告顾客书》 随后更新为《呆萝卜公告》 表示会“凤凰涅槃，早日恢复正常运营”
2019年12月 12月6日呆萝卜发布《重启公告》 9日，合肥市民点开APP时 发现多家店面已经重启营业
许多市民重新回到门店取菜 表示“期待已久，支持重启！” 然而面对“是否愿意再充值”的问题 许多顾客显然产生了疑虑
12月21日，呆萝卜发布通告 《您的余额一直都在》 陈述“按消费额5%使用余额”的方案
2020年3月 3月10日，呆萝卜发布 “关于用户余额的公告” 称安徽菜菜电子商务有限公司 依法进入破产重整程序 并为“前期经营不善导致严重资不抵债”道歉 强调破产重整不同于破产清算 其根本目的是使呆萝卜在重整期间 （期限6个月，可延长3个月） 通过相关举措重新获得持续经营的能力
同时补充告称现有余额的用户 需通过现场或电话等方式 向管理人进行权利登记 用户余额的使用政策 仍按现行标准（也即“5%”）执行
2020年6月 2020年6月8日 芜湖市镜湖区法院 向安徽菜菜电子商务有限公司发布限制消费令 呆萝卜实际控制人李阳被限制消费
2020年9月 沉寂了近10个月的官方公众号 “呆萝卜新零售” 于9月4日重新恢复运营
2020年9月9日上午 呆萝卜破产重整一案第一次债权人会议 在合肥中院采取网络会议方式召开 披露截至2020年1月23日 呆萝卜资产总额1.27亿元 公司账面负债总额5.19亿元
作为拥有充值用户最多的城市 合肥市范围内在“呆萝卜”APP 账户有余额的用户数为102万余名 有账户余额4143万余元
呆萝卜创始人李阳在本次会议上表示 目前呆萝卜收到了一份 1000万美元的投资意向书 他有信心渡过难关
值得注意的是… 从去年12月“百店重启”至今 在呆萝卜饱受争议的近1年时间里 呆萝卜各店面微信群内 群主（店主）依然保持每日活跃推送 许多顾客们也照常下单
不难看出 呆萝卜的运营模式和方便程度 还是深受消费者认可的
可是对于早期（大额）充值的顾客而言 每次消费只能抵扣5%的办法 体验实在是不太好 时隔一年有余 希望消费者们提出的问题 能够尽快有一个令人满意的解决方案~
来源：万家热线、呆萝卜APP、12345政府服务直通车、315黑猫投诉、新浪微博等
| 
回复
收藏
