南陵医保：经办“三举措”带来便民服务新体验
来源：南陵县医保分局南陵县医保分局以推进医疗保障事业高质量发展为目标，持续提升医保经办能力和服务水平，致力于为参保群众提供更加便捷、高效、优质的医保服务，让医保服务更贴心、顺心、暖心。
一是开启医保“刷脸时代”。为县、镇、村定点医疗机构配置刷脸设备，参保群众就医看病无需医保卡、身份证，甚至连手机也不用带，直接刷脸就能就医结算。便捷的智能医保服务，尤其是不会用手机、搞不清医保流程的老年人，在村卫生室买药也可以直接刷脸结算，为医疗机构和参保群众都带来了极大的便利。
二是开展医保“微服务”。参保群众通过添加“南陵医保人”微信号，可在线上远程咨询或办理医保经办事项。该微信号设置专人专班，由医保经办窗口业务骨干一对一服务，及时处理参保群众拨打微信电话或在线留言，全程指导帮办或在线代办医保事项，解决跨省跨市办理不便的问题，确保群众诉求事事有着落、件件有回音，即使远隔千山万水，医保服务也就在身边。
三是开通医保“亲情账户”。参保群众通过添加医保亲情账户，帮助家人申领“医保码”，将家人的医保信息以“医保码”的形式，绑定在自己手机里，就可以为其家人办理医保支付、查询就诊记录等各项医保业务。参保职工医保个人账户长期积累下来的资金，可以共享给家人，以统筹全家就医支出，如为家人支付看病买药的个人自费部分、办理城乡居民医保等，家庭医保资金互助，让群众的生活更有保障、更有温度。（周洁）
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