“小区垃圾桶经常是满的，保洁人员不够，保安也少。”“有楼栋的残疾人通道不锈钢栏杆坏了，但一直未见维修更换。”“电动车飞线充电很多，乱停放把单元门口都堵塞了。”
2月10日上午，镜湖区凯旋社区三楼会议室内，芜湖市物业整治专项行动春节后首场“业主请上座”活动在这里举行，市、区住建部门，物业管理部门，市场监管部门，消防部门及荆山街道、凯旋社区等相关负责人，南京弘阳物业负责人和业委会成员及十多名业主聚在一起，就小区长期存在的、群众反映较多的问题进行“面对面”沟通，业主畅所欲言直指问题，主管部门现场协调解决问题。
绿地伊顿公馆小区2010年交付，前后更换了多个物业公司。2022年4月，南京弘阳物业进驻，与新一届业委会签订服务合同。近一年来，业主们对小区的环境卫生、基础设施、电梯消防诸多方面存在不满。在“业主请上座”活动现场，业主将一份诉求书交给各有关部门，并针对这些问题由业主代表一一展开说明。
在诉求书上，业主的第一个诉求是：“新一届业委会成立以来，拒绝提供召开业主大会或业主代表大会资料；一直不落实选举业主代表的工作；与前任物业打官司败诉，导致小区公共收益受损……” 同时，业主还对选聘物业程序提出质疑，“选聘委托的第三方机构由谁来确定？中标物业公司在落实项目时，由谁进行监督和验收？”
对此，业委会和社区相关人员进行了回应和解释，表示每一步程序都有公开、记录留档，也有业主们签字。为消除业主疑虑，业委会和社区都当场表示“欢迎业主来查看资料，包括物业合同、公共收益的来源去向等。”
座谈会上，业主们提出的问题很具体，各方本着“解决问题”的想法，进行相对有效的沟通。比如电梯和消防设施维修问题，是会议重点讨论的焦点。“小区115台电梯要尽快修好，保障居民出行便捷和安全。”“安全无小事，小区高层消防栓没有水，抓紧落实解决方案！”
座谈会现场，各部门抱着“不解决不放松不撤兵”的态度，尤其是电梯、消防等安全问题要立刻解决，加快节奏。同时，对现场收集到的一些暂时无法落实解决的居民诉求，各相关部门做好协调尽快拿出解决方案，并第一时间告知业主。会上确定了解决方案的问题，街道社区抓紧督促物业企业落实整改，及时反馈，后期相关主管部门做好整改落实回访事宜。
据市物业处相关负责人介绍，“这次会议让业主充分表达了诉求，能解决的问题摆上台面及时解决。针对物业问题反映较多，整改进度较慢效果不佳的小区，将会持续开展这样的活动，形成固定模式。”
这是春节后全市开展的首次“业主请上座”活动，让相关主管部门、街道社区、业委会、物业企业以及小区业主等多方坐在一起，直面问题，以问题为导向，寻求问题解决方案，以此提升物业整治提升效果。
一位伊顿公馆业主现场也表示，这种政府搭建平台的形式非常好，对小区各方面问题的解决起到很好推动作用。
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