7月21日，来自铜陵的周先生 在中和路的“蜜雪冰城”的奶茶店 购买了两杯奶茶 喝了近一半时， 发现其中一杯奶茶中 竟然有一根长长的头发
（网络配图，图文无关）
周先生和爱人返回商家“要个说法” 可是商家的态度让他气愤 店员一开始不承认是他们的头发 说周先生胡搅蛮缠， 店长来了说这情况很正常
（网络配图）
商家的傲慢激怒了周先生 他向芜湖市消费者协会 和食品药品监督管理局投诉
在属地食品药品监督管理所调解下 “蜜雪冰城”同意10倍赔偿 并解决周先生当晚的住宿费用
然而 “奶茶头发风波”并没有结束！ 周先生不同意上述赔偿方案
他认为： 按照新的《食品安全法》第148条规定， 不满100元的商品， 商家应该按照100元的10倍进行赔偿， 也就是赔偿1000元。
2015年的《食品安全法》第148条中规定：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，按一千元计算。
说到赔偿问题 “蜜雪冰城”奶茶店负责人苏店长 也觉得很委屈
因为 周先生购买奶茶时 并没有发现奶茶中有头发杂物。 当周先生投诉奶茶中有头发的时候 奶茶已经打开了 这并不符合退换货规定。
他们提出给周先生检查身体 周先生很抵触 极力要求赔偿1000元 商家不能接受这样的索赔。
为啥周先生没拿到“千元赔偿”？
属地食品药品监督管理所的一位负责人表示 需要周先生拿出相应的证据来证明， 奶茶中的头发确实是商家误操作而导致的 他们才能根据相关的规定对商家进行处罚。
由于举证难， 食品药品监督管理所的工作人员 只能让双方协商解决此事
随着消费者法律意识的增强 食品方面的投诉越来越多 类似“奶茶喝出头发”的投诉 消费者想要拿到赔偿 往往都遭遇“举证难” 这让商家和执法部门也很无奈。
维权需要证据 光会吐槽自己的委屈 是拿不到赔偿滴！
来源：芜湖新闻网
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