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12月17日 美团被曝杀熟外卖会员 话题登上热搜
有用户发文质疑 美团对会员用户实施差别待遇 同一时间地址情况下 买了会员配送费居然更贵了…
该用户为此还做了个试验 在美团上的 同一家店铺，同一配送地址，同一时间点单 会员账号的配送费仍为6元 而非会员账号仅为2元
在反馈客服后 对方表示愿意补偿十元红包 电话客服主管则表示已超出他的处理范围 会向更高级管理人员反映
该用户表示 不仅是一家店有这种情况 一部开通美团外卖会员的手机 附近几乎所有外卖商户的配送费 基本都要超出非会员配送费1~5元不等
话题一出 便被愤怒的网友刷上热搜 纷纷表示自己也遭遇过这种情况
也有网友根据这个情况也做了测试 答案的确是不一样 同样的手机放在一个地方 “熟客”和“非熟客”的价格竟然完全不一样 熟客的价格更高！
对此，美团方面昨天紧急回应
自媒体文中提到的配送费差异与会员身份无关，是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。“目前，产品和技术同学已经成立专门团队，正在与用户进一步沟通解决问题，提升产品和服务水平。”
但是事情并没有因此得到缓解 事件不断的发酵中 我们发现这个貌似还不是美团一家的做法 有网友在另外一家外卖点餐app中 也发现了类似的情况
该网友表示 饿了么同样存在类似问题
并且还有网友表示 开会员的时候价格也完全不同 相比之下熟客价格更高
根据网友们的激烈反馈 我们发现并不仅仅是外卖 这种“杀熟”模式在各种互联网企业中 屡见不鲜
甚至，经常逛的某些网店 作为熟客我们，价格比新客，也贵了那么一点 这些，被称为“大数据杀熟” 而更可怕的是 我们购买某些商家的会员 本是为了享受一些会员的福利或优惠 没想到却成了商家进一步“杀熟”的理由
对此行为用户强调 “我们感谢各大生活平台带给我们便利的同时 平台也尽到应有的社会责任！”
你遇到过类似现象吗？ 你觉得这是平台“杀熟”吗？ 来评论区跟小编聊聊吧
来源：安徽万家热线
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